Возврат товара
Правила возврата для юридических лиц
Для возврата товара необходимо оформить претензию в установленные сроки с момента получения продукции.
Сроки оформления претензии с момента получения продукции (не считая дня получения)
- для претензий по количеству – 2 рабочих дня;
- для претензий по качеству продукции стоимостью от 5000 руб. за единицу товара (в ценах со скидкой) – 2 рабочих дня;
- для претензий по качеству (кроме продукции стоимостью от 5000 руб.) – 10 рабочих дней;
- для претензий по браку нанесения – 10 рабочих дней;
- для чистой продукции (отказ от заказа) – 5 рабочих дней;
- для претензий по скрытым дефектам – 5 месяцев.
Условия возврата
- возврат можно отправить только после получения уведомления о рассмотрении претензии со статусом «Ждем возврат»;
- товар должен быть упакован в оригинальную упаковку (если таковая имеется);
- возврат чистой продукции должен быть произведен в срок не позднее 3 дней с даты получения уведомления «Ждем возврат».
